Klachtenafhandeling

Politiezone Antwerpen hecht veel belang aan de kwaliteit van zijn dienstverlening. We optimaliseren onze manier van werken continu om je een goede dienstverlening te kunnen bieden.

Wat als je niet tevreden bent

Als je ontevreden bent over een tussenkomst of het optreden van een politiemedewerker van onze zone, dan horen we dit graag. 

We beschouwen (terechte) klachten als nuttige feedback. Het geeft ons de opportuniteit om onze dienstverlening te verbeteren en steeds correct, respectvol en professioneel te handelen. Je kan jouw klacht aan ons bezorgen via het formulier in het e-loket.

Je melding wordt met respect, discretie en zorg behandeld. We ronden je klacht binnen een redelijke termijn af.

Wat als je tevreden bent

Als je tevreden bent over een tussenkomst of het optreden van een politiemedewerker van onze zone, dan horen we het ook graag. 

Via dit formulier kan je je tevredenheid over onze diensten overmaken. Wij brengen eventueel betrokken medewerkers hiervan persoonlijk op de hoogte.

Geen infolijn

De dienst klachtenafhandeling is geen algemene informatiedienst noch een eerstelijnsdienst. De medewerkers behandelen ook geen verzoeken tot politietussenkomst. Hiervoor kan je contact opnemen met de Blauwe Lijn op het gratis nummer 0800 123 12.