Medewerker Blauwe Lijn (m/v/x) | Politiezone Antwerpen

Current Size: 62.5%

Medewerker Blauwe Lijn (m/v/x)Printvriendelijke versie Send by email PDF version

Deze pagina is niet geoptimaliseerd voor weergave op mobiele toestellen of tablets

Werken bij Politie Antwerpen is werken voor de grootste lokale politiezone van België. Bij ons kies je voor doorgroeimogelijkheden, een uitgebreid opleidingsaanbod, teamspirit en een afwisselende job. Ja, werken voor Politie Antwerpen is ANDERS. We zijn een voorbeeld voor wie mee vooruit wil. We zijn pioniers die werken met state-of-the-artmateriaal, professioneel begeleid worden en kansen krijgen om te groeien. De grootste stad van Vlaanderen is altijd in beweging, dus is ons takenpakket gevarieerd en wachten er overal uitdagingen. Zowel voor avontuurlijke, zorgende als administratief sterke mensen. Bij ons werk je ook achter de schermen mee aan een veilig Antwerpen en samen willen én kunnen we een verschil maken in de maatschappij.

Uiterste inschrijvingsdatum

27/09/2021

Referentienummer

S 6019 N 21 03

Type betrekking

statutair

Opleidingsniveau

Secundair

Functietitel

Assistent

Niveau

C

Functiebeschrijving

Als medewerker Blauwe Lijn sta je in voor een efficiënt en correct telefonisch en elektronisch onthaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor niet-dringende politionele hulpverlening en garandeert een snelle en klantvriendelijke service.

  • Als medewerker Blauwe Lijn verwerk je inkomende aanvragen en registreer je die in ons systeem. Door actief te luisteren en door te vragen, geef jij een gepast antwoord of verleen je advies aan de klant. Indien nodig verwijs je hem door naar de gepaste dienst. 
  • Je informeert de nodige diensten bij een aanvraag voor politionele hulpverlening met het oog op het organiseren van tussenkomsten op het terrein.
  • Verder sta je mee in voor het telefonisch onthaal en boek je afspraken in voor je klanten.
  • Je beantwoordt vragen die binnenkomen via onze social media-kanalen van Politie Antwerpen: Facebook, Twitter, website …
  • Om opvolging te garanderen maak je CAD-incidenten over aan dispatching van interventie of aan de verantwoordelijke afdeling/dienst.
  • Daarnaast registreer je alle inkomende vragen en klachten om gerichte feedback te kunnen geven. 

 

Jouw profiel

  • Als medewerker Blauwe Lijn heb je een diploma/getuigschrift hoger secundair onderwijs (6 jaar voltijds onderwijs) op zak.
  • Diplomatie en communicatieve vaardigheden zijn een must, want je hebt dagelijks contact met verschillende externe klanten.
  • Dagelijks kom je in contact met vertrouwelijke informatie, discretie is dus uiterst belangrijk.
  • Klantgerichtheid staat bij jou centraal en je hebt aandacht voor resultaat en kwaliteit.
  • Je bent flexibel ingesteld want je werkt in een reeksensysteem, ook tijdens nachten, zon- en feestdagen.
  • Proactief, zelfredzaam en innovatief zijn enkele woorden die je omschrijven.
  • MS Office (Word, Excel, Teams en Outlook) kent voor jou geen geheimen meer, maar je staat ook open om bij te leren op vlak van politionele systemen.  
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je staat communicatief sterk in je schoenen.

 

Ons aanbod

  • Persoonlijke ontwikkeling is voor ons belangrijk. Je krijgt training on the job en de mogelijkheid om externe opleidingen te volgen. 
  • Je start als medewerker Blauwe Lijn in loonschaal CC1. Bereken je loonpakket met de simulator.
  • Extra voordelen zoals hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding of gratis gebruik van openbaar vervoer, toegang tot het bedrijfsrestaurant, personeelskorting, verschillende verlofstelsels …
  • We bieden een statutaire betrekking, 34 verlofdagen en 13 feestdagen.
  • Plaats van tewerkstelling: Oudaan 5, 2000 Antwerpen. 

 

Informatie

Wil jij ook achter de schermen meewerken aan een veilige stad? Ontdek hier vijf redenen om te kiezen voor Politie Antwerpen.

Voor meer informatie over deze functie kan je contact opnemen met Koenraad Claes (Koenraad.Claes@politie.antwerpen.be).

Interesse?

Solliciteren kan door volgende documenten voor 28 september 2021 te bezorgen aan GPI.RecSel.CALog.Nl@police.belgium.eu

  • Het ingevulde inschrijvingsformulier
  • Een uittreksel uit het strafregister van maximum 3 maand oud (mag je nadien nog toevoegen)
  • Een kopie van je hoogst behaalde diploma
  • Je CV en je motivatiebrief
  • Indien van toepassing: een kopie van het attest van slagen voor de cognitieve vaardigheidsproef en/of van deelneming aan de persoonlijkheidsproef

Indien je nog niet meteen beschikt over alle documenten, zoals uittreksel of kopie diploma, kan je die ook later nog toevoegen. 

De selectieprocedure kan bestaan uit een cv-screening, een (thuis)opdracht en/of kennismakingsgesprek, gevolgd door een selectiegesprek. Voor meer informatie daarover neem je contact op met jobs@politie.antwerpen.be of bel 03 338 55 55.